訪問看護リハビリステーションゆうゆう

＜事業所指定番号＞2362590271号

＜ｽﾃｰｼｮﾝｺｰﾄﾞ＞259,027,1

＜所在地＞

🏣486-0844

愛知県春日井市鳥居松町６丁目５－１

丸十ビル４Ｆ

＜電話＞（0568）８５－３６６６

＜FAX＞（0568）８５－３６６７

＜営業日＞月～土曜日

＜休業日＞日曜日・夏季・年末年始

★精神科訪問看護可能

★２４時間オンコール対応

★看護師　７名　　保健師　１名

★理学療法士　５名

★作業療法士　１名

指定訪問看護　重要事項説明書

1. 事業者（法人）の概要

事業者名 株式会社おもてなし

主たる事務所の所在地 　〒４８６－０８４５　愛知県春日井市瑞穂通２丁目１１７番地

代表者（職名・氏名） 代表取締役　高木　寛文

設立年月日 　平成２６年１月２８日

電話番号　 ０５６８-２９-８６０９

2. 事業所の概要

事業所名 訪問看護リハビリステーションゆうゆう

所在地 　〒４８６-０８４４　愛知県春日井市鳥居松町６丁目５－１丸十ビル４Ｆ

電話番号 　０５６８-８５-３６６６

管理者名　 伊藤　エリカ

3. 事業所の職員体制

管理者１名（常勤）※管理者は業務全般を一元的に管理します。 

看護師８名 （常勤）※主治医より訪問看護指示書を受けた後、利用者の状態に合わせ、必要に応じたサービスを提供します。 

理学療法士２名 （常勤）３名 （非常勤）　　作業療法士 １名 （常勤）※主治医より訪問看護指示書を受けた後、利用者の状態に合わせ

必要に応じたリハビリテーションのサービスを提供します。 

事務職員１名 （常勤）１名 （非常勤）※事務業務又は事務職務の連絡等を行います。 

看護助手 １名 （常勤）※特別管理加算対象で複数名での看護が必要な場合、看護師と同行します。

4. 営業日及び営業時間

営業日 営業時間

月曜日～土曜日まで

ただし、夏季８月１３日から１６日

年末年始（１２月３０日～１月３日）は除きます。 ８時３０分～１７時３０分まで

※利用者の状況に応じて、必要な場合には営業時間以外でのサービス提供も行っています。

5. 提供するサービスの内容

（１） 健康状態の観察（血圧・体温・呼吸の測定、病状の観察）

（２） 日常生活の看護（清潔・排泄・食事など）

（３） 在宅リハビリテーション看護（寝たきりの予防・手足の運動など）

（４） 療養生活や介護方法の指導

（５） 認知症の介護・お世話と悪化防止の相談

（６） カテーテル類の管理・褥瘡の処置など医師の指示に基づいての看護

（７） 生活用具や在宅サービス利用についての相談

（８） 終末期の看護

6. 事業所におけるサービス提供方針

（１） 指定訪問看護の実施にあたっては、主治医の指示のもと、利用者の心身の特性を踏まえて、生活の質の確保を重視し、健康管理、全体的な日常動作の維持・回復を図るとともに、在宅医療を推進し、快適な在宅療養が継続できるように支援します。

（２） 指定訪問看護の実施にあたっては、関係市町村、地域の医療、保健、福祉サービス機関との密接な連携に努め、協力と理解のもとに適切な運営を図ります。

7. サービス提供の記録等

（１） サービスを提供した際には、あらかじめ定めた「訪問看護記録」等を書面にて記載します。

（２） 事業者は、一定期間ごとに「訪問看護計画書」の内容に沿って、サービス提供の状況、目標達成等の状況等に関する「訪問看護記録書」その他の記録を作成します。

（３） 事業者は、前記「訪問看護記録書」その他の記録を、サービス終了日から５年間は適正に保管し、ご利用者の求めに応じて閲覧に供し、又は実費負担によりその写しを交付します。

8. 利用者負担金

（１） 利用者からいただく利用者負担金は、別表のとおりになります。

（２） この金額は、介護保険制度・医療保険制度に基づく金額になります。

（３） 医療保険対象外の実費は、全額自己負担となります。

（４） 利用者負担金は、毎月２８日にご指定の金融機関の口座から引落となります。

9. キャンセル

サービスの利用を中止する際には、すみやかに次の連絡先までご連絡ください。

ステーション名 ： 訪問看護リハビリステーションゆうゆう　連絡先 ：　０５６８－８５－３６６６

利用者の都合でサービスを中止にする場合には、サービス利用の前日までにご連絡ください。

当日のキャンセルは、次のキャンセル料を申し受けることとなりますのでご了承ください。ただし、利用者の容体の急変・緊急など、やむをえない事情がある場合は、キャンセル料は不要とします。

キャンセル料金 ：　３，０００円

10. 秘密保持

事業所及び看護師等は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を洩らしません。但し、訪問看護計画の作成や市町村の実施する保険福祉サービスの連携をするにあたり、関係者に開示しなければならない情報については、事前に利用者又はその家族から文書で同意を得るものとします。

11. 高齢者虐待発生・再発防止関する取り組み

事業所は、虐待の防止のための指針を整備し、医療職員その他の従業者に対し、虐待の防止のための研修を定期的に（年１回以上）実施する。また掲げる措置を適切に実施するための担当者を置く。

高齢者虐待発生・再発防止委員会　

担当者　訪問看護リハビリステーションゆうゆう　管理者

12. 相談窓口、苦情対応

事業所のサービスに関する相談や苦情対応については、次の窓口で対応いたします。

電話番号 ０５６８－８５－３６６６ ＦＡＸ番号 ０５６８－８５－３６６７

担当者 管理者　伊藤　エリカ

その他 相談・苦情については、管理者及び担当の看護師等が対応します。不在の場合でも、対応した者が必ず「苦情相談記録表」を作成し、管理者、担当者に引き継ぎます。

＝＝苦情受付機関＝＝

春日井市介護高齢福祉課　電話番号　０５６８－８５－６１８２

名古屋市　健康福祉局高齢福祉部介護保険課推進係　電話番号　０５２‐９７２－２５９１

小牧市　福祉部介護保険課　０５６８－７６－１１９７

北名古屋市　高齢福祉課　電話番号　０５６８－２２－１１１１　

※それ以外の窓口は別途お知らせします。

13．身体拘束について

事業所は、当該利用者又は他の利用者等の生命または身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為は行いません。やむを得ず身体拘束等を行う場合には、その態様及び時間、その際の利用者の心身の状態並びに緊急やむを得ない理由を記録するものとします。

14．ハラスメントの防止

　　雇用分野における男女の均等な機会及び待遇の確保などに関する法律及び労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実などに関する法律の規定に基づきセクシャルハラスメントやパワーハラスメントの防止の為の雇用管理上の措置を講じます。

　　円滑なサービス提供の為次の事項を禁止します。

① 訪問看護職員その他従業員に対するセクシャルハラスメント

② 訪問看護職員その他従業員に対する身体的暴力

③ 訪問看護職員その他従業員に対する精神的暴力

④ 訪問看護職員の写真や動画、録音音声等を無断でSNS等に掲載する行為

なお、上記の行為などにより健全な信頼関係を築くことができないと判断した場合はサービスの中止、契約を解除することもあります。

15，業務継続計画の策定

　　事業所は、感染症や非常災害の発生時において、利用者に対する訪問看護事業の提供を継続的に実施するために、非常時の体制での早期の業務再開を図るための計画を策定し、当該業務継続計画に従い必要な措置を講じます。また訪問看護職員に対し、業務継続計画について周知するとともに、必要な研修及び訓練を年に一回以上実施します。定期的に業務継続計画の見直しを行い、必要に応じて業務継続計画の変更を行います。

16．感染症の予防及びまん延防止のための措置

　　事業所は、感染症が発生し、又はまん延しないように、次の各号に掲げる措置を講じます。

① 事業所における感染症の予防及びまん延防止のための対策を検討する委員会を、半年に１回以上開催します。

② 事業所における感染症の予防及びまん延防止のための指針を整備します。

③ 感染症の予防及びまん延防止のため研修及び訓練を定期的に実施します。

17．その他

サービス提供の際の事故やトラブルを避けるため、次の事項にご留意ください。

① 看護師等は、年金の管理、金銭の貸借などの金銭の取扱いはいたしかねますので、ご了承ください。

② 看護師等は、健康保険法等に基づいて、利用者の心身の機能の維持回復のために療養上の世話や診療の補助を行うこととされています。それ以外のサービスについてはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

③ 看護師等に対する贈り物や飲食等のもてなしは、ご遠慮させていただきます。

④ 室内でペットを飼われている場合、支援中は可能な限りケージやリードをお使いいただく等、ご協力をお願い致します。

【個人情報の保護に関する取扱いについて】

訪問看護リハビリステーションゆうゆうでは、利用者が安心して訪問看護を受けられるように、利用者の個人情報の取扱いには万全の体制で取り組んでおります。ご不明な点などございましたら、担当窓口にお問合わせください。

○ 個人情報の利用目的について

当訪問看護ステーションでは、利用者の個人情報を下記の目的で利用させていただきます。これら以外の利用目的で使用する場合は、改めて利用者の同意をいただくようにいたします。

【個人情報の訂正・利用停止について】

当訪問看護ステーションが保有している利用者の個人情報の内容が事実と異なる場合などは、訂正・利用停止を求めることができます。訂正・利用停止においては、調査の上、対応いたします。

○ 個人情報の開示について

利用者の訪問看護記録等の閲覧や複写をご希望の場合は、担当者までお申し出下さい。

なお、開示には手数料がかかりますのでご了承ください。

○ 相談窓口のご案内

ご質問やご相談は管理者までお気軽にお寄せください。

【法人における利用者の個人情報の利用目的】

訪問看護を実施するため、以下の範囲で個人情報を利用させていただきます。

○ 訪問看護ステーション内での利用

‧ 利用者に提供する訪問看護サービス（計画・報告・連絡・相談等）

‧ 医療保険・介護保険請求等の事務

‧ 会計・経理等の事務

‧ 事故等の報告・連絡・相談

‧ 利用者への看護サービスの質向上（地域ケア会議・研修等）

‧ その他、利用者に係る事業所の管理運営業務

○ 他の事業所等への情報提供

‧ 主治医の所属する医療機関、連携医療機関、利用者に居宅サービスを提供する居宅サービス事業者、居宅介護支援事業所との連携、照会への回答（ただし、サービス担当者会議等への情報提供は利用者に文書で同意を得ます）

‧ 家族等介護者への心身の状況

‧ 医療保険・介護保険事務の委託

‧ 審査支払機関へのレセプト提出、審査支払機関又は保険者からの照会への回答

‧ 損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等

‧ その他の業務委託

○ その他上記以外の利用目的

‧ 看護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料

‧ 訪問看護ステーションで行われる学生の実習への協力

‧ 学会等での発表（原則、匿名化。匿名化が困難な場合は利用者の同意を得ます）